Tout récemment à Marseille, on a pu voir des d'étudiants se mobiliser de manière concertée pour essayer d'infléchir la notation de leurs professeurs, en utilisant des plateformes d'avis en ligne.
Obsession des entreprises et organisations, tous ces "avis" et autres "taux de satisfaction client" sont-ils réellement fiables ? À y regarder de près, la publication par les organisations de scores élevés peut en effet s'avérer trompeuse et avoir des conséquences néfastes.
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