Introduction
Dans le cadre des groupes de parole ou des formations continues, il est courant de demander aux participants de partager leurs impressions à la fin d'une session lors d'une évaluation orale. Cette pratique, connue sous le nom d'évaluation à chaud, permet de recueillir des retours immédiats sur l'expérience vécue. Cependant, force est de constater que tous les participants ne sont pas à l'aise pour s'exprimer en public. En outre, ils n'ont pas forcément la tête à cela, sur le moment. Pour les aider efficacement, il peut être utile de leur proposer (sans jamais l'imposer) une structure de feedback simple et efficace.
Dans le contexte plus précis d'une formation…
L'importance du feedback immédiat après une session de formation ne peut être sous-estimée. En effet, fournir des retours instantanés permet de corriger rapidement les éventuelles incompréhensions et d'ajuster les apprentissages avant que ne se développent des erreurs. Selon une étude de l'Université de Londres, les évaluations orales offrent aux étudiants une opportunité unique de démontrer leur compréhension détaillée du cours, tout en développant des compétences de communication verbale essentielles pour leur avenir professionnel. De plus, des recherches montrent que le feedback immédiat est beaucoup plus efficace que les retours différés, car il permet aux participants de se souvenir précisément de leurs actions et de leurs pensées au moment de l'évaluation, facilitant ainsi une amélioration rapide et ciblée. En intégrant des évaluations orales structurées et des retours immédiats, les formateurs peuvent non seulement améliorer l'engagement des participants mais aussi maximiser l'impact pédagogique de leurs sessions.
De quoi avons-nous besoin pour lancer un bon feedback ?...
Voici l'approche structurée que nous proposons pour lancer le Feedback : Pour faciliter la prise de parole, proposez donc aux participants la structure suivante :
- J'ai appris…
- J'ai aimé…
- Je suggère…
- Je me suggère…
Cette méthode aide ceux qui ne savent pas quoi dire et garantit que les retours seront constructifs et utiles pour améliorer les futures sessions.
Avantages d'une Structure de Feedback
- Clarté et Précision : Les participants peuvent fournir des retours clairs et précis, évitant les commentaires vagues comme "C'était bien", ou "C'était trop court !", quand ce n'est pas "Je pense exactement comme la personne qui vient de parler, je ne pourrais rien ajouter !".
- Encouragement à la Participation : Même les plus timides trouvent plus facile de s'exprimer quand on leur propose une structure définie.
- Informations Exploitables : Les animateurs reçoivent des suggestions spécifiques et des pistes précieuses pour améliorer les sessions futures.
Conclusion
En offrant une approche structurée pour les évaluations orales, vous améliorerez la qualité des retours et assurez que tous les participants se sentent à l'aise pour partager leurs pensées. Cela bénéficie non seulement aux animateurs mais enrichit surtout l'expérience d'apprentissage pour tous.
Cette histoire a été reprise (sous un angle légèrement différent) par son auteur dans un livre de conseils aux formateurs intitulé « Construire et animer une session de formation » paru aux éditions DUNOD.
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